职位描述
1.维护速卖通网店的销售及账号的稳定;
2.有责任心,能承受较大的工作压力;
3.回复客户咨询,跟进客户订单,解决客户投诉问题,处理负分等;
4.对客户定单整理入单给发货部发货;
5.在平台及时回复客户邮件,提供售前咨询,处理客户投诉及中差评,对客户的退换货及退款进行妥善处理
6.熟悉速卖通的各项政策,完善店铺各自政策与制度,保持店铺的好评率和良好的信用度;制作销售明细报表,进行销售分析;
任职要求
1、英语六级及以上,懂俄语或者西语,熟悉速卖通平台规则优先;
2、做人诚实守信,做事脚踏实地,能吃苦耐劳,能承受一定的工作压力;
3、有志于电子商务外贸行业,有极大兴趣和热情;
4、谦虚好学,努力上进,工作细心,沟通表达能力强;
5、有团队精神,有服务意识,性格开朗,思维灵活,心态好,有上进心,工作踏实,认真和负责;